Mit Process Engineering setzt die Optimierung da an, wo die größten Potenziale liegen: bei den Geschäftsprozessen selbst. Ein Geschäftsprozess ist die logische Kombination von Einzelschritten mit dem Ziel, eine definierte Leistung (Service/Produkt) zu erbringen. Doch wer sich nur auf die einzelnen Schritte fokussiert, limitiert seine Möglichkeiten der Standardisierung – und mit ihr der Kostensenkung.

Deshalb berücksichtigt Process Engineering mit den drei Teilbereichen Business Process Management, Business Process Integration und Service Level Management den Prozess in seiner Gesamtstruktur. Dazu bietet Deutsche Börse IT fundiertes Know-how in allen drei Bereichen.

Denn wer Prozesse optimieren will, muss sie bis ins letzte Detail verstehen.

Wir nennen das Kundenorientierung.