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Dialogformate

Im Dialog – die Interessen interner und externer Stakeholder im Blick

Vor diesem Hintergrund und mit dem Ziel, den Austausch mit den verschiedenen Anspruchsgruppen weiter auszubauen und zu intensivieren, hat sich die Gruppe Deutsche Börse bereits 2014 für ein vierstufiges qualitatives Befragungsformat entschieden:

  • In einer zweijährlich stattfindenden Befragung der unternehmensinternen Fachbereiche wird zunächst die Bedeutung der verschiedenen Stakeholdergruppen für die Geschäftstätigkeit der Gruppe Deutsche Börse überprüft. Zudem schätzen die Fachbereiche ein, welche Handlungsfelder für ihre jeweiligen Anspruchsgruppen relevant sind.
  • Daraufhin werden jährlich sog. Fokusgruppen gebildet, die sich jeweils auf eine Anspruchsgruppe und deren Interessen konzentrieren.
  • Innerhalb der Fokusgruppen werden zentrale Fragen zu Handlungsfeldern, Verantwortlichkeiten und möglichen Zielen der Gruppe Deutsche Börse diskutiert und aus Stakeholderperspektive priorisiert.
  • Die Ergebnisse dieser Stakeholderdiskussionen werden von einem externen Marktforschungsinstitut evaluiert, mit den unternehmensinternen Hypothesen abgeglichen und in die Materialitätsanalyse der Gruppe Deutsche Börse einbezogen.

Im Berichtsjahr 2014 wurden drei Fokusgruppendiskussionen durchgeführt. Die erste Gruppe setzt sich zusammen aus Mitarbeitern, die zweite aus verschiedenen Marktteilnehmern und die dritte Fokusgruppe besteht aus Vertretern der Politik und Aufsichts-/Regulierungsbehörden. In 2015 wurde die externe Befragung um zwei weitere Fokusgruppen erweitert, die sich zum einen aus Vertretern/innen aus Wissenschaft und Forschung und zum anderen aus Nachhaltigkeitsbeauftragen aus in verschiedenen Segmenten gelisteten Unternehmen zusammensetzte. Insgesamt erlaubt dieses Befragungsformat das Formulieren konkreter, ausdifferenzierter Handlungsfelder. Die Sichtweisen der Stakeholder fließen auf diese Weise zudem unmittelbar in die Wesentlichkeitsbestimmung der Handlungsfelder der Gruppe Deutsche Börse ein.

Ergänzend zur Stakeholderbefragung im Rahmen der konkreten Vorbereitung des Unternehmensberichts nutzt die Gruppe Deutsche Börse folgende Instrumente und Plattformen zum Austausch mit den Anspruchsgruppen:

  • Informationen aus den Gremien und Arbeitskreisen der Gruppe Deutsche Börse, die mit internationalen Vertretern des Kapitalmarktes besetzt sind (Eine Übersicht über die Gremien und Arbeitskreise finden Sie unter Customer Governance.)
  • Auswertungen von Kundenzufriedenheitsbefragungen, Kundenbesuchen und Eingaben in das Innovationsportal der Gruppe Deutsche Börse
  • Unternehmensinterne Analysen und Bewertungen zu Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistungsbranche (z. B. die Veränderung regulatorischer Rahmenbedingungen)
  • Erkenntnisse aus Investorenkonferenzen, Roadshows und Besuchsterminen sowie in der Hauptversammlung adressierte Themen
  • Rückmeldungen aus Betriebsversammlungen, Mitarbeiterveranstaltungen, Review-Gesprächen, Mitarbeiterumfrage in 2013, Pulse Check in 2015
  • Schwerpunktsetzungen in den Sitzungen des Vorstands und des Aufsichtsrats bzw. der einzelnen Aufsichtsratsausschüsse

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