Capital Markets Academy

Anfragen zu Prüfungen, Seminaren und Online-Trainings

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 37 67

Fax:
+49-(0) 69-2 11-1 37 63

E-Mail:
academy@deutsche-boerse.com

Data Services Support

Kundenanfragen zu den
Produkten und Services
Data Services

Deutsche Börse Cash Market
Internet Helpdesk

Anfragen zum Internet-Auftritt
von Deutsche Börse Cash Market

E-Mail:
cashmarket@deutsche-boerse.com

9–17 Uhr

Eurex Internet Helpdesk

Anfragen zum Internet-Auftritt
der Eurex

9–18 Uhr

Investor-Hotline der
Handelsüberwachungsstelle
(HÜST)

Telefon:
08 00-23 020 23

E-Mail:
huest@deutsche-boerse.com

8–20 Uhr

Publication Hotline

Anfragen zu Publikationen

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 15 10

Fax:

+49-(0) 69-2 11-1 15 11

E-Mail:
publication.hotline@
deutsche-boerse.com

9–17 Uhr

Visitors Center

Besuch der Frankfurter Börse

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 15 15

Fax:

+49-(0) 69-2 11-1 15 11

E-Mail:
visitors.center@deutsche-boerse.com

9–17 Uhr

Xetra Internet Helpdesk

Anfragen zum Internet-Auftritt
von Xetra

9–17 Uhr

Emittenten und Börsenaspiranten, Deutsche Börse Capital Market Partner, institutionelle Investoren, Corporate Finance

Hotline für alle Fragen zum Going und Being Public

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 88 88

E-Mail:

issuerservices@deutsche-boerse.com

9–17 Uhr

Emittenten

Vorab-Information der Frankfurter
Wertpapierbörse und der EUREX
bzgl. Ad-hoc-Mitteilungen,
WpÜG-Mitteilungen und Corporate News

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 36 90

Fax:
+49-(0) 69-2 11-1 36 81

7.45–20 Uhr

Journalisten

Hier finden Sie Ihre Ansprechpartner

E-Mail:
media-relations@deutsche-boerse.com

Aktionäre der Deutsche Börse AG

Stimmrechtsmitteilungen eines mitteilungspflichtigen Aktionärs der Deutsche Börse AG

E-Mail:
MajorHoldings@deutsche-boerse.com

Trading Members
(Floor and Xetra)

Hotline für Neuzulassungen
und Kassamarkt-Produkte

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 15 50

Fax:
+49-(0) 69-2 11-1 44 64

9–18 Uhr

Cash Market Member Section

Allgemeine Fragen zur Member Section
z.B. Registrierung, Berechtigungen,
Services, Ansprechpartner sowie zu den Rubriken „Mein Profil“ und „Benutzerverwaltung“

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 78 88

E-Mail:
member.section@deutsche-boerse.com

9–18 Uhr

Data Services Support

Kundenanfragen zu den
Historischen Daten
Data Services

ExServes

Coordination

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 10 70

Fax:
+49-(0) 69-2 11-61 10 71

E-Mail:
exserves@deutsche-boerse.com

9–17 Uhr

Market Data + Services /
Front Office Data + Services

Informationen zur Kursvermarktung

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 34 40

Fax:
+49-(0) 69-2 11-1 44 79

E-Mail:
data.services@deutsche-boerse.com

9–17 Uhr

Vestima+-Helpdesk

Telefon:
+352-243-32833

Fax:
+352-243-38250

E-Mail:
csvestima@clearstream.com

8.30–18.30 Uhr

Xemac-Hotline^**

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 14 10

E-Mail:
xemac@clearstream.com

8–18 Uhr

Cash Markets Operations

Hotline für funktionale Fragen zum Handel

CBF (CASCADE)^**

Client Services Domestic

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 11 77

Fax:
+49-(0) 69-2 11-61 11 77

E-Mail:
csdomestic@
clearstream.com

8–18 Uhr

CBF (Creation)^**

Client Services International
Settlement

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 83 20
+49-(0) 69-2 11-1 83 40

Fax:
+49-(0) 69-2 11-61 83 20
+49-(0) 69-2 11-61 83 40

E-Mail:
csfra.int@clearstream.com

8–18 Uhr

CEF

Telefon:

+49-(0) 69-2 11-1 15 40
Fax:

+49-(0) 69-2 11-6 11 54 0
E-Mail:

datafeeds@deutsche-boerse.com

7–18.20 Uhr

Connectivity Service

CASCADE

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 15 90

Fax:
+49-(0) 69-2 11-61 15 90

connectfrankfurt@
clearstream.com

8–18 Uhr

Connectivity Service^**

CREATION

Telefon:
+352-243-38110

Fax:
+352-243-638110

connect@clearstream.com

8–18.30 Uhr

DWP Technical Helpdesk

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 77 00

Fax:
+49-(0) 69-2 11-1 35 21

0–24 Uhr

EEX Intraday Energy Trading

Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 48 48

0–24 Uhr

Eurex Clearing

Helpdesk Securities Clearing (worldwide)

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 19 40

Fax:
+49-(0)69-2 11-1 43 34

E-Mail:
ccp@eurexclearing.com

7–19 Uhr

ExServes

Coordination

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 10 70

Fax:
+49-(0) 69-2 11-61 10 71

9–17 Uhr

Historical Data Webshop

Back Office Data + Services

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 10 33

E-Mail:
hdp@deutsche-boerse.com

7 – 18.20

Host via Internet

Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 10 00

0–24Uhr*

Mainframe Services

Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 10 00

MD+S Interactive

Back Office Data + Services

Fax:
+49-(0) 69-2 11-6 11 07 7

E-Mail:
data.fileservice@deutsche-boerse.com

7 – 18.20

Regulatory Reporting Hub Business Operations

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 12 00

Fax:
+49-(0) 69-2 11-6 11 200

E-Mail:
rrh@deutsche-boerse.com

7 – 18.20

SNA-Services

(Clearstream Banking, Services
Frankfurt, Braintrade, Xontro, BWS) Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 10 00

0–24 Uhr*

SWIFT-Service-Bureau

Technical Helpdesk

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 31 23

Fax:
+49-(0) 69-2 11-1 29 61

TREMIR

Back Office Data + Services

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 13 20

Fax:
+49-(0) 69-2 11-60 80 94

8–17 Uhr

Vestima+

Helpdesk

Telefon:
+352-243-32833

Fax:
+352 243 – 38250

8.30–18.30 Uhr

Vestima+^**

Connectivity Service

Telefon:
+352-243-38110

Fax:
+352-243-638110

E-Mail:
connect@clearstream.com

8–18.30 Uhr

WSS

Back Office Data + Services

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 11 60

Fax:
+49-(0) 69-2 11-60 80 53

8–17 Uhr

WSS Online Plus

Back Office Data + Services

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 11 60

7–18.20 Uhr

Xemac^**

Operations

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 14 10

8–18 Uhr

Xemac

Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 19 10

6–22 Uhr

Xemac

Connection and Change Management

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 1000

8–18 Uhr

Xentric

Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 80 80

Fax:
+49-(0) 69-2 11-61 80 80

6–22 Uhr

XontroMakler Schnittstelle

Technical Support

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 12 81

6–22 Uhr

XontroMakler Schnittstelle

Connection and Change
Management

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 1000

8–17 Uhr*

z/OS-Connections

Telefon:
+49-(0) 69-2 11-1 1000

E-Mail:
sysclhelp@deutsche-boerse.com

0–24 Uhr*